Vi siete mai chiesti secondo quale criterio vengono date le stelle ad un albergo? Ecco le regole e le caratteristiche che una struttura ricettiva deve avere a seconda del numero di stelle.
Sarà capitato, purtroppo, a tutti di alloggiare in un albergo tre stelle e rendersi conto che non le valeva. Succede infatti che alcune strutture si fregino di avere doti e qualità che hanno perso nel tempo o hanno smesso di curare.
Già perché per avere una, due, tre, quattro o persino cinque stelle, un albergo deve rispettare alcune caratteristiche precise e rispondere a determinate qualità. Vediamo allora quali sono.
Come si decidono le stelle di un albergo?
Come abbiamo spiegato in apertura a determinare quante stelle ha un albergo sono le caratteristiche e i criteri che vengono rispettati. Dalla dimensione delle stanze, passando per l’accessibilità o la dimensione delle stanze. Nello specificio di un hotel a tre stelle i criteri, stabiliti a livello nazionale, che devono essere rispettati sono:
- Servizio di ricevimento assicurato per almeno 16 ore sue 24
- Personale notturno che può aiutare gli ospiti in caso di necessità
- Servizio di custodia dei beni dei clienti
- Se la struttura ha due o più piani deve esserci l’ascensore
- Il personale deve conoscere almeno una lingua estera
- In albergo deve esserci internet, ma anche un servizio fax e fotocopie
- Per 12 ore deve essere attivo il servizio bar
- L’albergo deve offrire la prima colazione in una sala comune o in camera
- Le stanze devono essere pulite tutti i giorni (se il cliente vuole ovviamente)
- Il cambio della biancheria per i soggiorni lunghi deve essere attivo 2 volte alla settimana
- Il cambio degli asciugamani invece deve avvenire tre volte alla settimana
- Le camere devono avere il bagno privato ed essere, la doppia, almeno 14 metri quadrati.
- In camera deve esserci il telefono, la cassetta di sicurezza e la televisione
- In bagno deve esserci il phon
Questo, almeno è quanto accade in Italia. Anche in altre regioni e stati europei i criteri di assegnazione delle stelle agli Alberghi è considerato più o meno simile. Chiaramente, più le stelle aumentano, più i criteri salgono. Questo, va detto, non assicura che l’albergo sia bellissimo. Si possono anche rispettare tutti i criteri necessari, ma in realtà offrire una struttura con un design vetusto o poco interessante. Meglio sempre controllare anche le foto prima di prenotare insomma!
